Requisitos para realizar una denuncia
- Poseer alguna documentación que pruebe el hecho denunciado y/o la
relación de consumo (factura, ticket, contrato, garantía). De
no poseer documentación, mencionar los medios de prueba por los cuales
intenta valerse.
- Ser consumidor final de los bienes / servicios adquiridos y/o utilizados.
Las compras y contrataciones realizadas por empresas no pueden tramitarse.
- El hecho debe haber ocurrido en la ciudad de Buenos Aires.
- Ser titular de la adquisición del bien o prestación del servicio,
o presentar un poder (solicitarlo en informes) En caso de estar expuesto a
una relación de consumo, ofrecer la prueba –testimonial o documental-
que acredite tal circunstancia.
- Presentar una nota dirigida a la Dirección General de Defensa y Protección
del Consumidor, relatando los hechos en forma concreta, precisa y con letra
legible aclarando cuál es el requerimiento a la empresa.
- Ser mayor de edad
- Presentar documento que acredite identidad (DNI, cedula de identidad, LC.,
LE.., pasaporte )
- Constituir domicilio en la ciudad de Buenos Aires
- Presentar la documentación original, más un juego de fotocopias
por cada empresa denunciada, y un juego de fotocopias para el expediente
Usted puede iniciar el trámite de denuncia Web